ارسال رایگان برای سفارشات بالای ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان
پشتیبانی: 0933 780 4087

نوین پالس لب

ELECTRONICS & EMBEDDED
جستجوی محصولات

دنبال چی می‌گردی؟

اسم محصول یا کلمه‌ای که یادته رو تایپ کن

سوالات متداول

پاسخ سوالات پرتکرار شما اینجاست. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید.

همه سوالات
سفارش و خرید
ارسال و تحویل
پرداخت
مرجوعی
محصولات

سفارش و خرید

چطور می‌توانم در سایت ثبت‌نام کنم؟

برای ثبت‌نام در سایت مراحل زیر را دنبال کنید:

  • روی دکمه «ثبت‌نام» در بالای صفحه کلیک کنید.
  • نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و رمز عبور خود را وارد کنید.
  • یک کد فعالسازی به شماره موبایل شما پیامک می‌شود.
  • کد را وارد کرده و حساب کاربری شما فعال می‌شود.
توجه: برای خرید از سایت، ابتدا باید ثبت‌نام کرده یا وارد حساب کاربری خود شوید.
چطور می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

فرآیند ثبت سفارش بسیار ساده است:

  • محصول مورد نظر را انتخاب کنید.
  • روی دکمه «خرید» کلیک کنید تا به سبد خرید اضافه شود.
  • به سبد خرید بروید و تعداد را تأیید کنید.
  • روی «نهایی کردن خرید» کلیک کنید.
  • اطلاعات ارسال (نام، تلفن، آدرس) را وارد کنید.
  • پرداخت را انجام دهید.

پس از پرداخت، یک شماره سفارش برای شما ارسال می‌شود.

چطور سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، شماره پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید از دو طریق سفارش خود را پیگیری کنید:

  • پنل کاربری: وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش «سفارشات من» بروید.
  • تماس با پشتیبانی: با شماره 0933 780 4087 تماس بگیرید.
آیا می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

بله، اما شرایط زیر باید رعایت شود:

  • اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را لغو کنید.
  • پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد و باید از طریق مرجوعی اقدام کنید.
  • برای لغو، با پشتیبانی تماس بگیرید یا از پنل کاربری درخواست دهید.
توجه: در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.

ارسال و تحویل

چقدر زمان می‌برد تا سفارش به دستم برسد؟

زمان تحویل بستگی به مقصد و روش ارسال دارد:

  • مشهد: ۱ تا ۲ روز کاری
  • شهرهای بزرگ: ۲ تا ۳ روز کاری
  • سایر شهرها: ۳ تا ۵ روز کاری
  • مناطق دورافتاده: ۵ تا ۷ روز کاری
توجه: سفارشات در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) پردازش و ارسال می‌شوند. سفارشات پنجشنبه بعد از ساعت ۱۳، شنبه بعد پردازش می‌شوند.
هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال بر اساس دو عامل محاسبه می‌شود:

  • وزن بسته
  • مقصد ارسال
ارسال رایگان: برای سفارشات بالای ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان، ارسال رایگان است.

هزینه دقیق ارسال در مرحله نهایی خرید به شما نمایش داده می‌شود.

آیا تحویل حضوری دارید؟

بله، امکان تحویل حضوری در دفتر ما وجود دارد:

  • آدرس: مشهد، شهرک صنعتی توس، قازان
  • ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰، پنجشنبه ۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰

برای هماهنگی تحویل حضوری، لطفاً قبل از مراجعه با ما تماس بگیرید.

پرداخت

چه روش‌های پرداختی دارید؟

روش‌های پرداخت ما به شرح زیر است:

  • پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های امن بانکی (زرین‌پال و...)
  • پرداخت در محل: فقط برای مشهد (پس از هماهنگی)
  • واریز به حساب: برای سفارشات بزرگ (با هماهنگی)
امنیت: کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات مالی شما نزد ما محفوظ است.
اگر پرداخت ناموفق باشد، چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر پرداخت ناموفق باشد، دو حالت وجود دارد:

  • مبلغ کسر نشده: می‌توانید دوباره تلاش کنید.
  • مبلغ کسر شده اما سفارش ثبت نشده: مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.

در صورت بروز مشکل، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا فاکتور رسمی صادر می‌کنید؟

بله، برای سفارشات، فاکتور رسمی صادر می‌شود.

  • اگر نیاز به فاکتور رسمی با کد اقتصادی دارید، در قسمت توضیحات سفارش ذکر کنید.
  • اطلاعات کامل شرکت (نام، کد اقتصادی، آدرس، تلفن) را وارد کنید.
  • فاکتور رسمی همراه با محصول ارسال می‌شود.

مرجوعی و بازگشت کالا

شرایط مرجوعی کالا چیست؟

شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:

  • تا ۷ روز پس از دریافت کالا، امکان مرجوعی وجود دارد.
  • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.
  • هزینه ارسال مرجوعی به عهده خریدار است، مگر در صورت نقص فنی.
  • در صورت نقص فنی، ما هزینه ارسال را پرداخت می‌کنیم.
استثنا: کالاهایی که به سفارش مشتری ساخته یا شخصی‌سازی شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.
چطور درخواست مرجوعی ثبت کنم؟

برای ثبت درخواست مرجوعی:

  • با پشتیبانی تماس بگیرید یا از پنل کاربری درخواست دهید.
  • پس از تأیید، کالا را به آدرس اعلامی ارسال کنید.
  • پس از بررسی کالا، مبلغ به حساب شما واریز می‌شود.

بازگشت وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تأیید انجام می‌شود.

محصولات و خدمات

محصولات شما گارانتی دارند؟

بله، تمامی محصولات ما دارای گارانتی هستند:

  • مدت گارانتی برای هر محصول متفاوت است.
  • گارانتی شامل نقص‌های فنی و تولیدی می‌شود.
  • خرابی ناشی از استفاده نادرست، مشمول گارانتی نیست.

جزئیات گارانتی در صفحه هر محصول ذکر شده است.

آیا خدمات سفارشی‌سازی هم ارائه می‌دهید؟

بله، ما خدمات سفارشی‌سازی در حوزه‌های زیر ارائه می‌دهیم:

  • طراحی مدارات الکترونیکی سفارشی
  • برنامه‌نویسی میکروکنترلرها
  • طراحی سیستم‌های توکار
  • مهندسی معکوس محصولات
  • تست و عیب‌یابی تخصصی

برای مشاوره رایگان، با ما تماس بگیرید یا از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید.

آیا برای شرکت‌ها و سازمان‌ها تخفیف دارید؟

بله، ما برای سفارشات سازمانی و عمده تخفیف‌های ویژه‌ای در نظر گرفته‌ایم:

  • تخفیف بر اساس حجم سفارش
  • شرایط پرداخت ویژه
  • پشتیبانی اختصاصی
  • قرارداد بلندمدت

برای دریافت پیش‌فاکتور و مذاکره، با شماره 0933 780 4087 تماس بگیرید.

نتیجه‌ای یافت نشد

لطفاً عبارت دیگری را جستجو کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست